服务条款

欢迎使用 KEENZY 中科易安（以下简称"我们"）的产品和服务。在使用我们的服务之前，请仔细阅读并理解本服务条款。通过使用我们的服务，您表示同意接受本服务条款的全部内容。

1. 服务说明

KEENZY 中科易安提供包括但不限于以下服务：

• 智能门锁硬件：各类联网智能门锁设备及配件。
• 软件服务：智能门锁管理系统、移动应用程序等软件产品。
• 技术支持：设备安装、调试、维护、技术咨询等服务。
• 解决方案：面向校园、公寓、酒店等场景的整体解决方案。

我们保留随时修改、中断或终止部分或全部服务的权利，无需对您或任何第三方承担责任。

2. 用户账户与注册

使用我们的部分服务需要您注册账户。注册时，您应当提供真实、准确、完整的个人信息。您对您的账户和密码的安全负有全部责任，因账户被盗用造成的损失由您自行承担。

您同意：

• 不得将账户转让或借给他人使用。
• 对通过您的账户进行的所有活动负责。
• 如发现账户被盗用，应立即通知我们。

3. 用户行为规范

在使用我们的服务时，您承诺遵守以下行为规范：

• 合法使用：遵守中华人民共和国相关法律法规，不得用于非法目的。
• 禁止滥用：不得利用我们的服务从事任何可能损害我们或第三方权益的行为。
• 禁止破解：不得对智能门锁硬件或软件进行逆向工程、破解、反编译等。
• 禁止入侵：不得尝试入侵我们的系统、网络或服务器。
• 禁止传播：不得传播病毒、木马、恶意代码等破坏性程序。

如违反上述规定，我们有权立即终止向您提供服务，并保留追究法律责任的权利。

4. 知识产权

我们提供的所有产品、服务、技术、软件、程序、数据及其他信息（包括但不限于文字、图片、音频、视频、图表、标识、版面设计等）的知识产权均归我们或相关权利人所有。

未经我们书面许可，任何人不得擅自使用、复制、修改、传播上述内容。违者将承担相应的民事责任和行政责任，情节严重的将追究刑事责任。

5. 产品质量与售后服务

我们承诺所提供的智能门锁产品符合国家相关质量标准，并提供以下售后服务：

• 质量保证：产品享受国家规定的"三包"服务（包修、包换、包退）。
• 维修服务：提供7×24小时技术支持，故障响应时间不超过48小时。
• 定期维护：提供免费的软件升级和系统维护服务。
• 培训服务：为用户提供设备使用和管理系统的培训。

6. 免责声明

在法律允许的范围内，我们对以下情况不承担责任：

• 因不可抗力导致的服务中断或数据丢失。
• 因用户自身原因（如密码泄露）造成的损失。
• 因第三方行为（如黑客攻击）造成的服务中断。
• 因用户违规操作或不当使用导致的设备故障。
• 因网络服务提供商原因导致的服务中断。

7. 服务变更、中断或终止

我们保留根据实际情况调整服务内容的权利。我们可能因以下情况中断或终止全部或部分服务：

• 因设备维修、系统升级、网络切换等原因。
• 因用户违反本服务条款。
• 因不可抗力或其他无法控制的原因。

除法律另有明确规定外，我们无需对您或任何第三方承担任何责任。

8. 法律适用与争议解决

本服务条款的订立、执行和解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。如双方就本服务条款内容或其执行发生争议，应尽量友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向我们所在地人民法院提起诉讼。

9. 其他条款

• 条款修改：我们有权随时修改本服务条款，修改后的条款一经公布即生效。
• 条款分离：如本服务条款的任何条款被认定为无效或不可执行，该条款应被视为可分割的，不影响其他条款的效力。
• 完整协议：本服务条款构成您与我们之间关于使用我们服务的完整协议。

10. 联系我们

如果您对本服务条款有任何疑问，请通过以下方式联系我们：

本服务条款自2026年1月1日起生效。