联网门锁的质保期一般是多长？

中科易安联网门锁标准质保期为不少于3年，质保期内所有硬件故障免费维修或更换。质保服务覆盖门锁主体、通信模组、指纹模块、电机等全部核心部件。

质保期内的服务标准：

• 远程技术支持： 7×24小时在线，软件问题和配置问题远程解决，响应时效 < 2小时
• 硬件故障响应： 现场故障24小时内到场处理，常见备件本地服务网点有库存
• 软件升级： 管理平台按季度发布功能更新和安全补丁，质保期内免费升级
• OTA固件更新： 门锁端固件远程推送，无需到现场逐锁操作

质保期满后，中科易安提供延保服务方案。建议在采购合同的验收条款中明确写入质保起始日期（以验收通过日为准，而非发货日）和质保范围，避免后续争议。